多选题

　　该案例给我们的启示是（ ） A 教师应借助处理偶发事件引导学生成长 B 体谅德育模式在班级管理中具有显著的指导意义 C 有时候教师对学生的错误行为“冷处理”比“热处理”好 D 为了保护学生的自尊和个性，学生犯错时教师应多鼓励、不批评

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　　正确答案：ABCE

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　　[华图教育题目解析]：当学生犯错的时候，教师要采用适当的方式进行教育，并不是多鼓励和不批评，故D项错误。