小美很喜欢唱歌，从小就希望自己在音乐方面有所成就。在她还没有确定是否报考音乐学院前，她在众人面前能很好地展现自己的歌声。她确定报考音乐学院后，学习更加勤奋努力， 希望实现自己的目标。但是在音乐学院的专业课面试过程中，由于她极度渴望有完美的表现， 结果事与愿违，但是没有发挥应有的水平，而且比平时更差，导致面试失利，这个结果让大家很诧异，她自己也无法接受。 问题： 请运用动机相关知识解释小美专业课面试失利的原因。（10 分） 假设你是班主任，你如何帮助小美在下次面试中发挥正常水平？（8 分）

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正确答案：

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　　参考解析

问题 1 心理学家耶基斯和多德森的研究证实，动机强度与工作效率之间并不是线性关系，而是倒 U 形的曲线关系。具体体现在：动机处于适宜强度时，工作效率最佳；动机强度过低时， 缺乏参与活动的积极性，工作效率不可能提高；动机强度超过顶峰时，工作效率会随强度增加而不断 下降，因为过强的动机使个体处于过度焦虑和紧张的心理状态，干扰记忆、思维等心理过程的正 常活动。 归因理论认为人们倾向于将活动成败的原因即行为责任归结为以下六个因素，即能力高 低、努力程度、任务难易、运气(机遇)好坏、身心状态、外界环境等。同时，维纳认为这六个因素可归为三个维度，即内部归因和外部归因、稳定性归因和非稳定性归因、可控制归因和不可控 归因。每一维度对动机都有重要的影响。控制点维度与个体成败的情绪体验有关。稳定性维度与个体对未来成败的期望有关。可控性维度既与情绪体验有关，又与对未来成败预期有关。 问题 2 材料里的小美，对自己期望较高，渴望成功，追求完美，在面试的时候。动机水平处于较高水平，过于紧张和焦虑，以至于发挥失常，面试失败。班主任老师要指导小美对这次失败进行合理归因，不要把这次失败归因于能力等内部稳定因素，让小美客观的认识到是因为自己紧张焦虑导致的，针对这个原因有计划的调整自己的认知，降低对考试的期望，学会放松，学会以平常心面对考试，把自己的动机水平调整到合理水平。