为了留住客户，房地产经纪机构采取的措施有(  )。

• A

  提供个性化服务

• B

  给客户提供附加服务

• C

  鼓励客户推荐

• D

  正确处理投诉

• E

  建立长久的合作关系

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　　正确答案

　　A,D,E

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　　解析

为了留住客户，房地产经纪机构对客户关系管理的主要内容有：①提供个性化服务；②正确处理投诉；③建立长久的合作关系；④与客户积极沟通。